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大切にしていること

2008年12月26日 21:53

今日、二回目の更新です。
岡山のクマです。

一回目は業務課の下村氏の紹介をさせて頂きました。
内勤はなかなか登場する機会が無いので
ちょっと登場してもらいました。笑


今日は私が今とっても大切にしていることについて
お話しをさせていただきたいと思っています。

ご入居者様のアンケート(クリックすると大きくなります)
1


今年からスタッフの提案で、ご入居者様とご契約者様に
ご意見を聞こうということをはじめています。

ご入居者の方には過去5年間、お引渡し日を家の誕生日と
して、誕生日訪問をさせて頂いています。

なかなか、お会いできないお客様にスタッフが訪問を
させていただいて住み心地を伺ったりしています。
家の不都合な部分も聞いたりもします。


ご契約者の方には契約時、着工時、上棟時、引渡し時に
ご意見をいただくようにしています。

頂いたアンケートは支店スタッフで回覧することはもちろん
毎朝のミーティングで発表して共有化をしています。

私たちはどうしても自分たちの基準、目線で仕事を
してしまうことがあるとおもいます。

お客様の目線から当社の感想を頂き、日々
改善をしていきたいと思っています。


これからも色んなご意見をお待ちしています。


トキメキ岡山支店長(ちょっとメタボ) 岡山のクマでした。
da-rana
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